سياسات موقع Uniway

1. المقدمة

مرحبًا بكم في موقع Uniway، المنصة الإلكترونية التي تتيح شراء المنتجات العالمية وشحنها إلى داخل الجمهورية العربية السورية بطريقة آمنة ومنظمة. نحن نُقدّر ثقتكم، ونتعامل مع معلوماتكم الشخصية بأقصى درجات السرية والمسؤولية، وفق القوانين السورية والأنظمة الدولية المتعلقة بحماية البيانات.

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الأساسية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• العنوان الكامل داخل سوريا.
• البريد الإلكتروني (إن وُجد).
• بيانات الدفع (في حال الدفع الإلكتروني أو التحويل).

تُستخدم هذه البيانات حصراً لتجهيز الطلبات، والتواصل مع العملاء، وتحسين جودة الخدمة.

3. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات لتأكيد الطلبات، وتسليم الشحنات، ومعالجة الاستفسارات، وإرسال التحديثات الخاصة بالمنتجات والعروض (في حال موافقة العميل).

4. حماية المعلومات

تتعهد شركة Uniway بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركتها مع أي جهة ثالثة إلا في الحالات الضرورية لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن أو الموردين العالميين). يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكن للعميل تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

1. طبيعة عمل الموقع

يعمل Uniway كوسيط لتأمين المنتجات من المتاجر الإلكترونية العالمية (مثل SHEIN وغيرها) وشحنها إلى داخل سوريا، تلبيةً لاحتياجات العملاء في ظل عدم توفر الشحن المباشر. تُنفّذ الطلبات بناءً على رغبة العميل، ويتم فحص المنتجات في مقر الشركة قبل التسليم (في حال كانت قابلة للفحص).

2. الأسعار والدفع

• الأسعار تشمل تكلفة المنتج، الشحن الدولي، ورسوم التخليص والتوصيل داخل الأراضي السورية.
• يلتزم العميل بدفع دفعة مسبقة مقدارها 50% من قيمة الطلب عند تأكيده، وتُدفع الدفعة المتبقية عند استلام الشحنة.
• طرق الدفع المتاحة: شام كاش، سيريتل كاش، MTN كاش، أو نقدًا عند التسليم.
• يحتفظ الموقع بحق تعديل الأسعار أو طرق الدفع أو عروض الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق، مع ضمان عدم تأثير ذلك على الطلبات المؤكدة.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن استرداد 95% من المبلغ المدفوع في حال طلب الإلغاء قبل فتح الشحنة.
• بعد فتح الشحنة، يمكن استرداد 25% فقط من قيمة الطلب.
• لا يُقبل أي طلب استرداد بعد التسليم النهائي.

🟢 استثناء: في حال رفض الطلب من المورد أو عدم وصول الشحنة لأي سبب خارج عن إرادة العميل، يتم استرداد المبلغ كاملًا.

4. الفحص والتسليم

• يتم فحص المنتجات القابلة للفحص (مثل الملابس والإكسسوارات والكفرات) قبل التسليم لضمان مطابقتها للمواصفات.
• بعض المنتجات (مثل المكياج والمواد المختومة) لا يمكن فحصها حفاظًا على التعقيم وسلامة التغليف.
• يُعتبر استلام العميل للمنتج موافقة ضمنية على حالته ومواصفاته.
• بالنسبة للمنتجات القابلة للكسر أو التلف، فإن Uniway غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن سوء النقل بعد وصول الشحنة إلى المستهلك.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة العمل القائم على الطلب الخارجي، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج بعد التسليم لأي سبب. لذا يُرجى من العملاء التأكد من المقاسات والألوان والمواصفات قبل تأكيد الطلب.

6. الالتزام الجمركي والقانوني

تلتزم شركة Uniway بجميع القوانين والأنظمة الجمركية المعمول بها في الجمهورية العربية السورية، وبالمعايير الخاصة بالتخليص في المعابر البرية والبحرية السورية. كما تلتزم بإتمام إجراءات النقل والفحص والتخليص الجمركي بشكل نظامي وقانوني وفق القوانين السارية في سوريا والدول التي تمر عبرها الشحنات (مثل السعودية والأردن).

7. حدود المسؤولية

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن اختلاف طفيف في الألوان أو التغليف نتيجة اختلاف الإضاءة أو دقة العرض.
• لا تتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن الإرادة مثل التأخير الجمركي أو الظروف الجوية أو الازدحام في المعابر.
• في حال اكتشاف خلل مصنعي أثناء فحص الشركة، يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

8. التعديلات على السياسة

تحتفظ إدارة Uniway بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. ويُعتبر استمرار استخدام الموقع أو تقديم الطلبات بعد النشر موافقة ضمنية على التعديلات.

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع Uniway فقط للأغراض المشروعة. يُحظر استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو لطلب منتجات ممنوعة أو مخالفة للأنظمة الجمركية.

2. إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة والمحافظة على سرية بيانات الدخول. تحتفظ الإدارة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بطريقة غير قانونية أو مخالفة للشروط.

3. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع Uniway (الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم) هي ملك حصري للموقع ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.

4. حدود الاستخدام

يُمنع استغلال محتوى الموقع أو خدماته في أي أغراض تجارية أو تسويقية دون موافقة رسمية من الإدارة.

5. القوانين والاختصاص القضائي

تخضع جميع المعاملات والسياسات لأحكام القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية. وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة داخل الأراضي السورية. كما تلتزم الشركة بالقوانين المنظمة لعبور المنتجات عبر المملكة العربية السعودية والمملكة الأردنية الهاشمية.